Maîtrisez la relation client et accompagnez correctement vos prospects et clients jusqu'à l'achat. Obtenez le certificat Zoho CRM Certified Network Associate (BSCNA)
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La formation est faite pour vous si vous souhaitez :
Zoho CRM permet une personnalisation étendue et l'automatisation de nombreux processus d'affaires.
Zoho CRM est doté d'un CRM puissant pour gérer les interactions avec les clients et suivre les ventes. La formation vous donne les compétences nécessaires pour exploiter pleinement ces fonctionnalités, ce qui est crucial pour toute entreprise axée sur le client.
Obtenez le certificat Zoho CRM Certified Network Associate (BSCNA)
Intégrez le programme de la formation "Maîtriser le CRM Zoho" et obtenez un certificat professionnel.
Ajoutez cette qualification à votre profil LinkedIn ou à votre CV. Partagez-le sur les réseaux sociaux et dans votre évaluation de performance.
- Comprendre comment utiliser Zoho CRM pour planifier, suivre et gérer des projets, y compris :
- La création et la gestion de tâches,
- L'élaboration de calendriers
- L'utilisation de diagrammes de Gantt.
- Apprendre à utiliser les fonctionnalités de communication de Zoho telles que
- Le chat,
- Les appels vidéo,
- Les e-mails,
- Les forums de discussion pour améliorer la communication au sein de l'équipe.
- Maîtriser les outils de Zoho pour le stockage, le partage, et la collaboration sur des documents, y compris la gestion des versions et l'intégration avec d'autres applications.
- Comprendre comment configurer et utiliser les outils d'automatisation de Zoho pour simplifier et accélérer les processus de travail répétitifs.
- Apprendre à utiliser les fonctionnalités CRM de Zoho pour gérer les interactions avec les clients, suivre les prospects, et analyser les données de vente.
- Gestion des Kanbans
- Création de devis et factures
- Signature en ligne
- Gestion des filtres
- Envoi de campagne d'email & SMS
Acquérir des compétences pour personnaliser et configurer Zoho en fonction des besoins spécifiques de l'organisation, y compris la création de workflows personnalisés et l'intégration avec d'autres outils.
Savoir utiliser les outils d'analyse et de reporting de Zoho pour suivre les performances de l'équipe et du projet, et prendre des décisions éclairées.
Comprendre les paramètres de sécurité de Zoho CRM et apprendre à gérer les utilisateurs, les groupes, et les droits d'accès pour garantir la sécurité des données.
Toutes nos formations ont été conçues par des experts pour des professionnels.
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Nos experts renommés vous accompagneront jusqu'à l'excellence.
Jaylan Nikolovski
Expert en CRM
Jaylan Nikolovski accompagne les entreprises dans leur transformation digitale.
La formation Instagram a été très bénéfique, je ne connaissais pas toutes les stratégies possibles. Aujourd'hui, j'arrive à vendre avec Insta donc c'est parfait !
La société IMI a très bien formé mes collègues à l'utilisation de ChatGPT. Je ne peux que recommander.
Impeccable. Très professionnel, j'adore ! J'ai demandé à l'équipe d'IMI de former mes commerciaux à LinkedIn, j'ai eu de très bons retours.
J'ai beaucoup apprécié la qualité de la formation, depuis la formation je me sens plus à l'aise dans mon travail.
Très bien, tout s'est très bien passé. J'ai pu certifier mes compétences comme demandé. Je recommande Imi. Très bonne continuation.
Les formations d'Innovation Marketing Institute sont conçues pour vous faire monter en compétences à un niveau très avancé. Nous avons pour missions de vous proposer une formation prestigieuse qui mêle à la fois une pédagogique innovante et un niveau d'exigence élevé.
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Copywriting, l'art de vendre avec les mots
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